Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spa Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Spa Manager om ons team te leiden en de dagelijkse operaties van onze spa te beheren. De ideale kandidaat heeft een passie voor wellness en klanttevredenheid, evenals sterke leiderschaps- en organisatorische vaardigheden. Als Spa Manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een hoogwaardige klantervaring, het beheren van personeel en het optimaliseren van de bedrijfsvoering.
Je zult toezicht houden op de dagelijkse activiteiten van de spa, inclusief personeelsbeheer, klantenservice en financiële prestaties. Je zorgt ervoor dat alle behandelingen en diensten voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen en dat klanten een ontspannende en verjongende ervaring hebben. Daarnaast werk je nauw samen met het marketingteam om promoties en speciale aanbiedingen te ontwikkelen die de klanttevredenheid en omzet verhogen.
Een belangrijk aspect van deze rol is het beheren van het spa-personeel, inclusief therapeuten, receptionisten en schoonmaakpersoneel. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, trainen en motiveren van medewerkers om een positieve en productieve werkomgeving te creëren. Daarnaast zorg je ervoor dat alle medewerkers op de hoogte zijn van de nieuwste trends en technieken in de wellnessindustrie.
Financieel beheer is een ander cruciaal onderdeel van deze functie. Je houdt toezicht op het budget, beheert de voorraad en zorgt ervoor dat de spa winstgevend blijft. Dit omvat het analyseren van financiële rapporten, het identificeren van verbeterpunten en het implementeren van strategieën om de efficiëntie en winstgevendheid te verhogen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het handhaven van de hygiëne- en veiligheidsnormen binnen de spa. Je zorgt ervoor dat alle apparatuur goed wordt onderhouden en dat de spa voldoet aan de wettelijke voorschriften en gezondheidsnormen.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en in staat zijn om effectief samen te werken met zowel klanten als medewerkers. Je moet ook flexibel en probleemoplossend zijn, aangezien je te maken krijgt met verschillende uitdagingen en situaties die snel moeten worden opgelost.
Als jij een gepassioneerde en ervaren professional bent die graag een luxe spa-ervaring wil bieden en een team wil leiden, dan nodigen we je uit om te solliciteren op deze uitdagende en lonende functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van de dagelijkse operaties van de spa.
- Leiden en motiveren van het spa-personeel.
- Zorgen voor een uitstekende klantervaring.
- Ontwikkelen en implementeren van marketingstrategieën.
- Beheren van het budget en financiële rapporten analyseren.
- Handhaven van hygiëne- en veiligheidsnormen.
- Beheren van de voorraad en inkoop van producten.
- Organiseren van trainingen en workshops voor medewerkers.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal 3 jaar ervaring in een managementfunctie binnen de wellness- of hospitalitysector.
- Uitstekende leiderschaps- en organisatorische vaardigheden.
- Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Kennis van spa- en wellnessbehandelingen.
- Ervaring met budgetbeheer en financiële planning.
- Vermogen om problemen snel en effectief op te lossen.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid.
- Bekendheid met reserverings- en klantbeheersystemen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klantklacht hebt opgelost?
- Hoe motiveer je je team om uitstekende service te bieden?
- Welke strategieën heb je gebruikt om de winstgevendheid van een spa te verhogen?
- Hoe ga je om met een medewerker die niet aan de prestatienormen voldoet?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste trends in de wellnessindustrie?
- Hoe zorg je ervoor dat de hygiëne- en veiligheidsnormen worden nageleefd?
- Kun je een voorbeeld geven van een succesvolle marketingcampagne die je hebt geïmplementeerd?
- Hoe ga je om met een plotselinge toename van klanten tijdens piekuren?
